לרוב כאשר הדלת לא נפתחת אנשים חושבים כי הדבר מצריך פריצה כאשר מדברים על דלת שלא נפתחת זאת יכולה להיות בשני מצבים
1. דלת טרוקה זהו בעצם מצב בו לשונית הדלת נכנסה לפתח המשקוף וכעת לא ניתן לפתוח את הדלת
2.דלת נעולה כאשר אנו מגדירים זאת זוהי בעצם דלת שבעזרת המפתח/ מפתחות נעלנו את המנגנון וכעת הדלת אינה יכולה להיפתח בשל כך שכול מנגנוני הנעילה סגורים.
שני המצבים דומים בהחלט במצב שאנו רואים פיזית אך עם זאת אנשים עלולים להתבלבל לכן כאשר אנו מזמינים מנעולן בירושלים, חשוב שנתאר לו במדויק את הסיטואציה ומה קרה ובכך באם הינו מספיק מיומן יוכל להעריך את התקלה עוד בשיחת הטלפון חשוב לציין כי בשתי הסיטואציות העליות הינן שונות ולכן במקרים שונים כאשר בעל מקצוע מיומן אינו שואל את השאלות החשובות להערכת המצב ניתן לנו מחיר גבוהה בהרבה יותר מהעלות הרלוונטית ואנו נשארים בתסכול ובחיפוש אחר בעל מקצוע אחר בחלק מהמקרים אף נזמין בעלי מקצוע לא מיומנים שיגרמו נזק ואף המחיר הזול שלהם נאלץ לשם מחיר גבוהה יותר על מנת לתקן את הנזק שנעשה.
